PROCESSOS LOGÍSTICA OPERACIONAL |
Inicialmente, tem-se que
traçar as diretrizes dos Processos para o Planejamento Logístico Operacional.
Processos esses desenhados de forma ágil, flexível, modular e de baixo custo para
tornar-se eficiente.
Essa preocupação com o
desenho do Processo, tem início com a junção de demanda e oferta, para entrega
dentro dos prazos, preço justo e nos padrões exigidos pelo cliente. Essa é a
Missão da Logística.
A primeiríssima coisa que se
faz para executar ao Planejar é definir o Negócio, ter Visão de Futuro, a
Missão e Valores Centrais como norteadores.
A definição de Negócio de
uma empresa visa determinar o seu âmbito de atuação.
A identificação do Negócio
atual é primordial conhecer:
Quem é mesmo o Cliente?
Como seu Cliente percebe seu produto, serviço?
Que benefícios seu Cliente procura?
Qual é o foco do Cliente em relação ao
Negócio?
Qual o sentimento do Cliente e relação ao
Negócio?
Quem são e quem serão seus concorrentes?
Hoje, na visão sistêmica de
Negócio que se deve ter é: qual “o foco do cliente” em relação ao produto ou
serviço ofertado.
Só há uma maneira de se Operacionalizar
e executar um Planejamento; que é através de toda a Cadeia dos Processos Logísticos
Operacionais. E que Processos são esses?
Escolha de Fornecedores / Compras;
Logística da Cadeia de Suprimento;
Serviços ao Cliente;
Logística de
Produção;
Logística de
Distribuição;
Logística de
Transporte;
Armazenagem / Estoque;
Logística Reversa;
Logística Aduaneira / Portuária.
Sabe-se e percebe-se uma
enorme frustração das empresas (a alta e média Gerencia) no baixo percentual na
execução e efetivação do que foi investido no Planejamento para um próximo
exercício fiscal. Isso não é privilégio das pequenas e médias empresas mas
também de grandes Corporações. Isto é fato !
A solução é simples:
Treinamento, Treinamento e Treinamento! Esse Treinamento, aconselha-se,
seja realizado por Processo Operacional Logístico, citado acima, dentro da
realidade diagnosticado nas atividades do Negócio.
Estatísticas comprovam que, para
cada real investido em Treinamento o retorno são três reais ou mais do que foi
investido.
Prof. Ms. Delano Gurgel do
Amaral
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